Prag, 3 februari 2015 – Samsung lanserade en unik tjänst i samarbete med utvalda elektronikbutiker i Prag, Brno och Ostrava Samsung Go. Detta förkortar garantitiden och service efter garantin avsevärt telefoner och surfplattor märke Samsung. Tack vare snabb leverans till servicecenter och kunderna får tillbaka sina i butiken enheten repareras inom 36 timmar*, istället för högst 30 dagar. Samtidigt gör den dagliga insamlingen av mobila enheter från Samsung Go-bilen Samsungs auktoriserade tjänst tillgänglig för fler kunder.
"Denna tjänst ger en helt ny nivå av hastighet och kundvård för mobila enheter. Med Samsung Go förväntar vi oss en ytterligare förändring av kundnöjdheten, vilket är en nyckelfråga för oss.” säger David Mrzena, chef för kund- och serviceavdelningen för Samsung Electronics Czech and Slovak.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Hur fungerar tjänsten?
Kunder till utvalda elektronikbutiker i Prag, Brno och Ostrava de behöver inte längre vänta tiotals dagar på att en mobil enhet ska repareras när till exempel deras display går sönder. Kunden kommer helt enkelt till en av butikerna i kedjan där han köpte telefonen eller surfplattan och de anställda hanterar klagomålet eller reparation av enheten. Samma dag kommer en speciellt modifierad Samsung Go-bil till butiken för att ta de skadade enheterna till ett auktoriserat Samsung-servicecenter. Samsung Go-bilen lämnar sedan tillbaka den reparerade telefonen eller surfplattan till butiken. Allt detta inom 36 timmar*.
I Samsung Go-tjänsten ingår förutom Samsung-märkta butiker elektronikkedjorna Electro World, Euronics, Datart och Comfor.
Du kan hitta en omfattande lista över butiker i enskilda städer här: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Tid garanteras endast för reparationer på servicenivå L1 och L2. Servicenivåer finns detaljerade på www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
