ACSI, det vill säga en undersökning av kundnöjdhet i USA, gjorde även i slutet av 2014 en bedömning av hur nöjda deras kunder är med enskilda varumärken. En speciell kategori utgörs då av smartphones, där nöjdheten bevakas mer än någonsin tidigare. Här tittar världen speciellt på ett par toppmärken, Samsung och Apple, som har varit stora rivaler i några år nu, och fram tills nu såg det ut som att Samsung skulle ligga efter Apple länge.
Men det ändrades i år och resultaten från ACSI-undersökningen visade att kunderna är mer nöjda med Samsungs smartphones än med telefoner iPhone, som fram till nu ansågs vara smarttelefonens guldstandard. Skillnaden här är överraskande, medan det hos Samsung var en ökning av nöjdheten med exakt 11 % jämfört med föregående år, hos Apple rapporterade kunderna en minskning av nöjdheten med 4,8 %. En minskning noterades även förra året, med 2,5 %, medan det hos Samsung var en ökning med 6,6 %. Men vad ligger bakom nedgången i nöjdheten med iPhones? Kanske är antalet affärer som omgav dem att skylla på iPhone de senaste åren och bara i år har det varit många - problem med böjning, minnen, den utstickande kameran har också fångat mycket kritik och annars är det inga problem med det klickande som kan höras när man använder vissa bitar iPhone 6s.
// 
//
