På SDC22-konferensen pratade Samsung om sitt enhetsekosystem ur ett SmartThings-perspektiv. Även om dess strävan efter större öppenhet och interoperabilitet för hemmets IoT-enheter är mycket välkommen, verkar det samtidigt som när det gäller att utveckla en attraktiv sammanlänkning av produkter och tjänster över dess Tizen och Android, Samsung saknar några grundläggande förutsättningar.
Ett av de största hindren för företag att skapa ett inbjudande och allomfattande enhetsekosystem är att dess olika divisioner fungerar nästan oberoende av varandra, eller till och med som kunder till varandra, när de borde arbeta tillsammans för att skapa gemensamma upplevelser från själva början. Denna fragmenterade struktur av hela konglomeratet skapar onödiga designskillnader mellan operativsystemsenheter Android och Tizen.
Ta till exempel något så enkelt som ikondesignen som Samsung använder för sina appar. Programikoner från första part bör vara konsekventa i alla operativsystem där de används. One UI-teamet/Android den har dock ett förhållningssätt till UX, medan Tizen-teamet, särskilt när det kommer till hushållsapparater, verkar ha olika designidéer, eller åtminstone av någon anledning inte kan hänga med i utvecklingen av One UI på mobila plattformar.
En UI 5.0
Bara denna detalj är styrkan hos Apples plattformar. Meddelanden, Mail, Kalender, Anteckningar, Safari, Musik och många andra ser helt enkelt likadana ut, vilket förbättrar användarupplevelsen speciellt för nykomlingar. Denna "fragmentering" av Samsung kan lätt få det att känna att det inte kan samla alla sina divisioner för ett gemensamt mål, som borde gå utöver att tillfredsställa aktieägare, utan fokusera mer på kunden och användarna av sina produkter.
Du kan vara intresserad av
One UI-designfilosofin bör vara allestädes närvarande
Det verkar inte finnas någon närmare kommunikation mellan One UI och Tizen OS designteam, och så inget hjälper till att skapa någon känsla av att Samsungs enhetsekosystem körs som en väloljad maskin. Den elektromekaniska avdelningen tycks ofta bry sig mer om sina andra kunder än sin egen mobilavdelning, och Exynos-teamet har försökt vara självständigt alldeles för länge, och det slår tillbaka. Samsung Display (vars största klient förmodligen är Apple) och Samsung Electronics var ofta i konflikt med varandra. Vid ett tillfälle hävdade Display-divisionen att Electronics höll tillbaka den med sin oförmåga att fatta ett beslut om QD-OLED-teknik.
Galaxy S22 Ultra
I en perfekt värld bör appikoner på Samsungs smarta TV-apparater och hushållsapparater synkronisera och låna personliga Material You-inställningar från telefoner eller surfplattor Galaxy. Sådana alternativ för flera enheter finns dock inte. Trots allt prat om interoperabilitet finns det lite av det i de olika hårdvarudivisionerna.
iPhone 14 Pro Max
Ikoner, rika funktioner för synkronisering över flera enheter och visuell koherens är ganska enkla och avgörande punkter som, med tillräcklig uppmärksamhet, kan leda till en bättre användarupplevelse över flera Samsung-enheter. Tyvärr verkar samhället fortsätta att försumma denna betydelse. Jag är rädd att detta aldrig kommer att förändras om inte alla divisioner i företaget verkligen börjar arbeta som en enhet för ett gemensamt mål, för största tillfredsställelse för kunden som inte bara är ett nummer. Men det talar väl till mig från bordet.
Du kan vara intresserad av
Företagets mål, att vara enkel, var att få kunder att vilja köpa fler och fler av Samsungs produkter eftersom de redan äger en eller flera av dess enheter och vill att allt ska vara mer uppkopplat och sammanhållet. jag har iPhone, jag kommer att köpa i Apple Watch och en Mac-dator, jag har en smartphone Galaxy, så jag ska också köpa en surfplatta och Watch. Det är lätt. Men eftersom Samsung även har en egen TV och apparater, varför inte utrusta dig helt? Om allt ser ut och beter sig annorlunda, varför skulle någon göra det. I detta är han Apple helt enkelt oslagbar, på alla dess plattformar iOS, iPadOS, macOS, watchOS och tvOS.
Men jag vill inte köpa fler och fler produkter av samma märke. Ingen är bra på allt. Jag vill inte Apple klockor och ingetdera Apple hörlurar. Jag gillar bra ljud, men jag vill inte nöja mig med bara bra ljud som överförs på en svag BT-codec. Jag vill inte nöja mig med max två dagars klockliv. Den maximala anslutningen för enheter är ofta irriterande. När jag jobbar med datorn stänger jag av uppkopplingen med mobiltelefonen. Jag blir helt enkelt störd av aviseringarna från min mobil på skärmen på den andra enheten. Jag brukar till och med stänga av alla enheter utom den jag jobbar på medan jag jobbar. Jag vill inte använda hörlurar på flera enheter. Om hörlurarna stöder en bättre typ av codec som sbc eller aac, fungerar den bara med sådana codec när de är anslutna till flera enheter. Författare ett annat ekosystem än det från Apple uppenbarligen aldrig använd. Gå från SmartThings, genom vilket det smarta hemmet i första hand styrs, till One UI, ikoner och applikationer iOS det är en ganska flygtur, och att jämföra SmartThings med ett ekosystem bestående av mobiltelefoner, klockor, hörlurar, surfplattor och bärbara datorer visar att författaren inte har någon aning om vad SmartThings kopplar ihop och vad det faktiskt tjänar till.
Alla pratar om något slags ekosystem, och i själva verket är det ett modeord för en massa saker som är proprietära kopplade till noll kompatibilitet med omvärlden. Nej tack.
Håller med, det är en gyllene bur