En grupp polska kunder ska enligt uppgift överväga en grupptalan mot Samsung på grund av hållbarheten hos deras flexibla telefoner. Mer än 1100 ägare av äldre modellserier Galaxy Z Fold och Z Flip delade sina klagomål på Facebook där de delade sina erfarenheter med den koreanska jättens kundsupport och service. Och de flesta av dem är inte särskilt nöjda.
Ägare av äldre Samsung hopfällbara smartphones i Polen klagar på flera problem. En av dem är att skyddsfilmen på den flexibla displayen kan skadas med tiden. En annan är att Samsungs servicecenter inte är särskilt villiga att ta ansvar och ge en hjälpande hand om det inte sätts press på dem genom negativa inlägg på sociala medier.
Fotogalerie
En talesperson för den koreanska jätten i Polen sa att om skyddsfilmen på den flexibla displayen lossnar eller skadas, "ber vi kunderna att omedelbart besöka ett av våra auktoriserade servicecenter och få det utbytt gratis under garantiperioden." Låt oss tillägga att garantitiden för Samsung sticksågar varar ett år. Enligt den polska hemsidan Installation, som citerar den tidigare nämnda Facebook-gruppen, fick vissa kunder en gratis displayersättning under garantin på relativt kort tid. Andra hade dock inte lika tur och fick avslag. Om det berodde på att de själva tagit bort filmen är inte klart.
Du kan vara intresserad av
Men även kunder som fick krediteringen för fixen säger att hela upplevelsen lämnade dem med en bitter eftersmak. De har blivit mycket mer medvetna om hur sårbara dessa enheter är, och vissa överväger att sälja dem av rädsla för att skadas igen. Samsung har sålt miljontals flexibla telefoner sedan 2019, och de flesta kunder verkar nöjda med sitt beslut att gå med i detta växande smartphonesegment. Men ju fler sticksågar den koreanska jätten säljer, desto fler klagomål på de flexibla panelernas hållbarhet hopar sig. Ibland beror detta på användarfel, andra gånger har skyddsfilmen tagits bort med flit. Men det finns också fall där kunder helt enkelt hade otur eftersom hårdvarufel uppstod, trots att de tog väl hand om sina enheter.
Så täckskiktet mellan folien och displayen sprack för mig vid vik 2 och jag måste säga att jag är glad att jag inte bor i Polen.. 😀
Nöjd med Samsung-tjänsten i Tjeckien. Reparationen tog längre tid på grund av telefonens färg. Men allt ska ha ersatts förutom moderkortet.
Jag har en Samsung Z flip 3 och jag har redan tagit itu med folieproblemet två gånger. Första gången efter ett halvår och sedan efter ett år. De löste problemet på Samsungs servicecenter genom att klistra en ny folie på ungefär en timme. Men de sa att det inte täcktes av garantin och jag betalade för reparationen varje gång. Jag vill inte ha en telefon som kostar mig så här längre. Dessutom måste du ha folien där, men du betalar själv även om den är limmad från fabrik.
Jag har haft en flip i 9 månader, förra veckan började displayen läcka i kröken - bland annat erkände inte samsung service garantin och förstörde reparationen för 11 3:-. Jag funderar på att kasta ut honom. Telefonen kostade mig XNUMX XNUMX kronor per månad för användningsperioden - dyrt skämt.
Min veck 2 gick sönder i kröken och servicen kände inte igen kravet trots garantin. De säger mossa. skada och de skickar ett foto på en repa på metallsidan som låg där i ett kvarts år... så jag ser inte så stor skillnad på polsk och tjeckisk service.
Bara en repa var som helst på telefonen och det finns redan mekanisk skada, garantin erkänns inte. Filmen kommer att hålla mig i ca 6 månader och sedan måste jag skicka den till servicecentret och betala för utbytet... det är bara så det är. Å andra sidan är det den bästa telefonen jag någonsin haft och jag är nöjd med den.
Jag var väldigt, väldigt försiktig med den där mobiltelefonen. Jag lämnade den öppen hemma. Jag böjde den så lite som möjligt. En dag på morgonen knackade jag på displayen och den var gul, belysningen var mörk och den lyste upp . carky från topp till botten. De kände inte igen klagomålet förrän jag betalade 400 € för reparationer. Det hände mig en månad efter att jag köpte den. De ramlade aldrig av, jag gjorde bara ingenting. Det gör mig ont. Sådant en dyr mobiltelefon och jag kan inte göra något åt det .
Varför köper du detta?!
Alla visste att den första generationen inte skulle fånga flugor, men folk måste ändå klaga för att de måste ha något extra. För sådana nya teknologier vill jag att de ska skriva under på att de kommer att testa dem på egen risk från högre reparationskostnader.
Jag har en ZFold3 och min interna display smälte efter ungefär ett halvt års användning och tjänsten kände förstås inte igen påståendet och sa till mig att jag gjorde det själv genom oprofessionell hantering av enheten, så jag kommer aldrig att använda en telefon med en flexibel display igen!!!
Ja, jag fortsätter att läsa här samma skada som hände mig och tjänsten hittade en repa och kände inte igen kravet