För fem år sedan antog Europeiska unionen en lag som i stort sett avskaffade roamingavgifter för invånare i blocket som reser med sina mobila enheter över gränserna. Nu har EU förlängt denna Roam-like-at-home-lagstiftning i tio år, vilket innebär att europeiska konsumenter inte behöver resa till ett annat EU-land (eller Norge, Liechtenstein och Island, som är medlemmar i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) ) debiterade de flesta extra avgifterna åtminstone fram till 2032.
Förutom att förlänga fördelarna med gratis roaming med ytterligare ett decennium, ger den uppdaterade lagstiftningen några viktiga nyheter. Till exempel kommer EU-invånare nu att ha rätt till internetuppkoppling av samma kvalitet utomlands som de har hemma. En kund som använder en 5G-anslutning måste skaffa en 5G-anslutning under roaming varhelst detta nätverk är tillgängligt; detsamma gäller kunder med 4G-nät.
Dessutom vill europeiska lagstiftare att mobiloperatörer ska göra kunder medvetna om alternativa sätt att komma i kontakt med sjukvårdstjänster, antingen genom ett vanligt textmeddelande eller en dedikerad mobilapp. Det blir ett tillägg till det nuvarande larmnumret 112, som finns tillgängligt i alla EU-länder.
Du kan vara intresserad av
Den uppdaterade lagen kommer att instruera operatörer att klargöra för kunderna vilka extra avgifter de kan ådra sig när de ringer kundtjänst, flygbolagets tekniska support eller skickar "sms" för att delta i tävlingar eller evenemang. EU-kommissionären för konkurrens Margrethe Vestager välkomnade utvidgningen av lagen och sa att det var en "påtaglig fördel" för den europeiska inre marknaden. Den uppdaterade lagstiftningen trädde i kraft den 1 juli.
