Samsung introducerade en speciell servicetjänst Min QLED TV, som ger helt gratis import och installation, förstklassig service och onlineassistanstjänsten Live Assistant till ägare av premium-TV-serien QLED.
Gratis professionell frakt och installation
När du köper en QLED-TV i en varumärkesbutik från Samsung eller i den officiella e-butiken kan du beställa dess kostnadsfria installation via säljaren eller My QLED-infolinjen (800 24 24 77). Teknikern kommer överens om en installationstid med den nya ägaren, hämtar TV:n från återförsäljaren, levererar den till angiven adress och installerar den på vald plats (vägg, bord, stativ...). Därefter ansluter teknikern QLED-TV:n, installerar allt som behövs enligt den nya ägarens preferenser och visar honom hur han styr själva TV:n. Vid intresse tar teknikern den gamla TV:n till ekologisk förvaring.
Reparera inom 48 timmar eller byt ut TV
Med Moje QLED TV-premiumtjänsten finns det inget behov av den komplicerade transporten av TV:n till servicecentret och den långa väntan på att reparationen ska slutföras. Ägaren till en QLED-TV som köptes i Tjeckien och Slovakien kan utnyttja möjligheten att en Samsung-tekniker kommer för att reparera QLED-TV:n direkt hemma hos honom. I händelse av att reparationen inte kan utföras direkt på plats och skulle ta mer än 48 timmar, kommer ägaren att förses med en ersättnings-QLED-TV utan kostnad under hela reparationstiden.
Premium hotline
Om de behöver råd med inställningar eller ett tekniskt problem kan kunderna kontakta den speciella infolinjen 800 24 24 77 eller använda den nya interaktiva Live Assistant-tjänsten. Genom den ska utbildade assistenter hjälpa kunder på ett innovativt och roligt sätt i en interaktiv videochatt. Mer information finns på samsung.live-assistant.cz
