För några veckor sedan publicerade Samsung nya säkerhetsriktlinjer för alla ägare Galaxy Note7 i Tjeckien med både original och utbytta enheter. Samsung uppmanar starkt kunder att sluta använda mobiltelefonen, säkerhetskopiera sina data och stänga av enheten.
Samsung Electronics har bekräftat att de arbetar med alla affärspartners i hela regionen för att införa ett ersättningsprogram där kunderna kommer att kunna byta sina Galaxy Note7 för Galaxy S7, möjligen Galaxy S7 kant. Samtidigt kommer kunderna att kunna använda betalningen av mellanskillnaden för köp av en annan modell, eller få hela beloppet för köpet i retur Galaxy Not 7. Om de fick till exempel VR-glasögon till telefonen som en del av förbeställningsevenemanget, kommer de att behållas som ett tack för komplikationerna.
Allt informace information om hur utbytesprogrammet kommer att gå till kommer att finnas på hemsidan www.samsung.cz.
Till varje ägare Galaxy Note7 kommer att erbjudas ett av alternativen:
- Byte av enhet Galaxy Note7 för Galaxy S7 eller Galaxy S7 edge med betalning av mellanskillnadsbeloppet
- Betalning av hela beloppet för förvärvet Galaxy Note7
Ondřej Koubek, PR-chef för Samsung Electronics Czech and Slovak säger:
"Vår absoluta prioritet är våra kunders säkerhet. Därför alla ägare Galaxy Vi uppmanar starkt Note7-användare att sluta använda dessa enheter, säkerhetskopiera sina data och stänga av enheten. Vi beklagar verkligen att vi inte levde upp till de höga krav som våra kunder förväntar sig av varumärket Samsung. Vi tackar alla så mycket för deras tålamod och ber om ursäkt för besväret.”
"Vi arbetar nu väldigt hårt med alla relevanta myndigheter för att lösa denna situation. Men samtidigt lägger jag också stor vikt vid att starta ett utbytesprogram så att alla enheter returneras eller byts ut så snabbt och effektivt som möjligt Galaxy Note7 och därmed minimerade eventuella risker för våra kunder. Vid eventuella frågor kan du kontakta vår infoline 800 726 786, som vi gärna hjälper dig med."
