Användare av Samsung-telefoner klagar ofta på sämre mjukvarustöd, och det är mer sant att det sydkoreanska företaget tar längre tid att släppa vissa uppdateringar än sina konkurrenter, bland vilka vi kan hitta till exempel HTC eller Huawei. Företaget betedde sig då mycket illa Galaxy Note 4, som verkade ha blivit helt bortglömd av företaget, eftersom vissa uppdateringar inte ens kom ut för det, även om användarna hade väntat på dem i några månader. Ett sådant beteende och den långa väntetiden på uppdateringar, som i vissa fall varar till och med ett halvår, har nu fått kunderna i Nederländerna att helt enkelt ta slut på tålamod.
Missnöjda kunder som bor i Nederländerna lämnade in en stämningsansökan mot Samsung och anklagade företaget för vårdslöshet. De hävdar att företaget inte tillhandahåller uppdateringar för de flesta enheter under ett givet kalenderår och inte heller informerar användarna när och om de bör förvänta sig en uppdatering. Att användarna inte är tillräckligt informerade, menar den lokala konsumentföreningen, försämrar anseendet för företaget som idag letar efter sätt att behålla sin position som marknadsledare. Berörda kunder kräver också att Samsung börjar informera användarna om hur länge programvarusupport de måste vänta på enskilda produkter och även att företaget informerar om allvarliga säkerhetsbrister i systemet Android.
Studien visade att upp till 82 % av Samsung-enheterna inte fick någon uppdatering under det senaste året och endast 18 % fick en nyare version av systemet. Å andra sidan bör det noteras att en betydande del av de 82% är lågpristelefoner som inte har tillräckligt bra hårdvara för att ta emot den senaste versionen av operativsystemet Android. Samsung vill dock ta med några nya funktioner hit, som en fingeravtryckssensor, Samsung Pay-stöd eller bättre kameror.
*Källa: Tweakers.net
